Pour accéder à l'espace client d'EDF, vous devrez tout d'abord créer un compte : c'est simple, rapide et sécurisé. Il vous suffit de suivre 3 étapes.

Dans un premier temps, rendez-vous sur le site d'EDF, puis cliquez sur le bouton « mon espace client » puis « créer un espace client »

Etape 1 :

Accéder au formulaire de création de l'espace client.

Puis, saisir votre numéro client qui est indiqué sur votre facture.

Etape 2 :

Compléter le formulaire en ligne : saisir l'identifiant Internet qui se trouve en haut à gauche des factures EDF.

Afin de sécuriser l'espace client

• si vous avez souscrit au prélèvement automatique, vous devrez saisir la clé RIB
• sinon vous pourrez saisir l'année de votre emménagement

Puis, vous saisissez votre e-mail qui vous sera demandé à chaque connexion, et vous choisissez un mot de passe (composé de 6 à 20 caractères dont au moins un chiffre et une lettre). Choisissez une question secrète, elle vous sera posée en cas de perte de mot de passe. Il ne vous reste plus qu'à accepter les conditions générales d'utilisation et à valider !

Etape 3 :

Connectez-vous à votre boîte e-mail pour activer en un clic votre espace client (pensez à vérifier les courriers indésirables si vous n'avez rien reçu). Depuis l'e-mail envoyé par EDF, cliquez sur « activer mon espace client » pour finaliser la création.

Votre espace client a bien été créé ! Pour vous connecter, il vous suffit maintenant de rentrer votre identifiant et votre mot de passe.

Vous pouvez désormais bénéficier de tous les services en ligne 24h/24 et 7J/7.

Pour accéder à votre espace client depuis votre mobile, il vous suffit de télécharger l'application « EDF et moi » disponible sur Google Play et l'App Store. Vous pourrez vous connecter à l'aide de vos identifiants (adresse email renseignée lors de la souscription et mot de passe choisi lors de la création du compte).

Grâce à votre espace client, vous pouvez :

• Consulter, régler et estimer vos factures en ligne
• Transmettre votre relevé de compteur
• Suivre vos consommations
• Modifier vos données personnelles
• Obtenir une attestation de contrat, justificatif de domicile, etc...
• Modifier votre mode de paiement
• Souscrire ou résilier un contrat